4 questions à… Victorine Porte, analyste chez Digimind

Analyste chez Digimind, c’est lors de sa venue à l’I.A.E de Poitiers pour assurer un module sur cet outil de veille que Victorine Porte a accepté de répondre à nos questions.

 

Cellie : Pouvez-vous nous dire quelques mots sur vous ?

Victorine Porte : Au départ, j’ai un parcours étudiant constitué à 95% en Gestion Information et Communication. Ancienne étudiante de l’ICOMTEC, j’ai suivi le cursus complet de la Licence 3 jusqu’au Master 2 en Intelligence Economique.

Côté expérience, j’ai eu l’occasion de réaliser de nombreux stages en veille, notamment auprès de Limousin Expansion, une agence de développement régional. J’ai également effectué un stage à la Poste aux côtés de Camille Alloing. Par la suite et après un passage chez l’agence “Human to Human”, je suis devenue analyse e-réputation chez Digimind.

 

Cellie Que faites-vous aujourd’hui chez Digimind ?

Victorine Porte : Digimind est un éditeur de logiciels de veille et d’é-réputation français d’origine Grenobloise, implanté dans de nombreux pays. L’entreprise propose deux plateformes de veilles qui s’adaptent aux besoins en information des entreprises et propose en complément des analyses d’e-réputation par des consultants spécialisés, ce qui est mon travail.

En fonction de la prestation attendue, il faut parvenir à traduire aux entreprises et aux marques ce qui se passe pour elles sur le Web : comment elles sont perçues, comment appréhender une crise ou encore les résultats d’une campagne de communication. Je réalise ce travail sous forme de rapports de veille régulière, ponctuels ainsi que par le paramétrage de la plateforme que pourra consulter mon client.

 

Cellie : Quels sont les outils utilisés ?

Victorine Porte : J’utilise les outils d’analyse fournis par Digimind, ce qui me permet de récupérer des articles, billets et verbatims au sujet de mes clients, de les analyser et de les représenter sous différentes formes de graphiques en fonction par exemple de la source, des thèmes, de la tonalité, etc. L’ensemble permet d’appréhender plus facilement comment une marque est perçue sur Internet et comment les internautes s’expriment à son sujet.

Il s’agit également de travailler tant à l’échelle du Mass Média pour observer les grandes tendances et la qualité de reprises qu’à l’échelle humaine pour suivre les prises de position d’influenceurs et spécialistes sur un thème précis. Enfin, il faut comprendre les environnements des internautes en suivant leurs domaines de prédilection, par exemple, les graphistes n’auront pas les mêmes références que les cinéphiles.

Cellie : Quels parallèles pouvez-vous réaliser entre votre formation et votre situation actuelle ?

Victorine Porte : Je dirai qu’en tant qu’étudiant, on a une approche très centrée sur les concepts de « l’intelligence économique » et d’information en entreprise. On ne s’attend pas au départ à faire de l’E-réputation qui est plus orienté vers la communication, surtout que le concept était émergeant lorsque j’ai commencé le cursus à l’Icomtec.

A l’Icomtec, les projets étudiants m’ont donné le goût de l’initiative et du travail en groupe, tandis que la vie professionnelle vous apprend à être plus efficace et réactif. Avec l’évolution rapide des outils et des réseaux sociaux il faut souvent se remettre en question tant au niveau des outils que des méthodes, on n’arrête jamais d’apprendre, même après avoir quitté les bancs de l’Université.

Quentin Liot